Última actualización: Marzo 2026

En PULSO VITAL trabajamos para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, se describen las condiciones relacionadas con el procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Cobertura de envíos

PULSO VITAL realiza envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras nacionales.

La cobertura puede variar dependiendo de la ubicación geográfica y de las condiciones de las empresas de transporte.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo procederá a verificar la información proporcionada por el cliente.

El procesamiento del pedido incluye:

• Confirmación del pedido

• Preparación del producto

• Entrega del paquete a la empresa transportadora

Este proceso puede tomar entre 1 y 2 días hábiles antes de que el pedido sea enviado.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región de destino.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como:

• Condiciones climáticas

• Situaciones logísticas de la transportadora

• Festivos o alta demanda

• Zonas rurales o de difícil acceso

4. Empresas transportadoras

Los pedidos se envían a través de transportadoras tradicionales en Colombia, las cuales son responsables del transporte y entrega del paquete al cliente.

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información para realizar el seguimiento del envío.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar una dirección correcta y completa para la entrega.

• Asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido.

• Verificar el estado del paquete al momento de la entrega.

PULSO VITAL no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Pago contra entrega

Para pedidos realizados con pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir el pedido y realizar el pago completo del mismo al momento de la entrega.

En caso de que el cliente rechace el pedido sin justificación válida, PULSO VITAL podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.

7. Retrasos o problemas con el envío

En caso de retrasos o inconvenientes con la entrega, PULSO VITAL brindará asistencia al cliente para gestionar la situación con la transportadora.

Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores externos fuera de nuestro control.

8. Productos dañados durante el transporte

Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte, deberá reportarlo a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas después de la entrega, proporcionando evidencia fotográfica del producto y del paquete recibido.

Una vez verificado el caso, se procederá conforme a nuestra política de garantías y devoluciones.

9. Modificaciones a la política de envíos

PULSO VITAL se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.