Última actualización: Marzo 2026

En PULSO VITAL trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se describen las condiciones bajo las cuales aplican las garantías y devoluciones.

1. Garantía de los productos

Todos los productos vendidos por PULSO VITAL cuentan con garantía en los siguientes casos:

• Cuando el producto presenta defectos de fábrica.

• Cuando el cliente recibe un producto diferente al solicitado.

La garantía no aplica en casos de uso indebido, manipulación incorrecta o daños ocasionados por el cliente.

2. Condiciones para solicitar garantía

Para poder solicitar una garantía, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Informar el inconveniente dentro del tiempo establecido después de recibir el producto.

• Presentar evidencia del problema (fotografías o video si es necesario).

• Proporcionar información del pedido realizado.

El producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas y no presentar señales de uso indebido.

3. Procedimiento para solicitar garantía

Para iniciar el proceso de garantía, el cliente deberá contactar al servicio de atención al cliente de PULSO VITAL proporcionando:

• Nombre del cliente

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Evidencia del producto si aplica

Nuestro equipo revisará el caso y brindará una respuesta en el menor tiempo posible.

4. Soluciones ofrecidas

Una vez verificado el caso, PULSO VITAL podrá ofrecer alguna de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto
  

5. Productos dañados durante el transporte

Si el producto llega dañado durante el transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, adjuntando evidencia del estado del producto y del paquete recibido.

6. Exclusiones de la garantía

La garantía no aplicará en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por uso incorrecto del producto.

• Manipulación indebida o alteración del producto.

• Desgaste normal por uso.

• Daños causados por terceros o factores externos.

• Uso del producto

7. Modificaciones a la política

PULSO VITAL se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en el sitio web.