¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o región de destino dentro de Colombia.

¿A qué ciudades realizan envíos?

En PULSO VITAL realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras nacionales.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Ofrecemos dos métodos de pago:

• Pago anticipado

• Pago contra entrega

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Con el método de pago contra entrega, el cliente paga el valor total del pedido directamente a la transportadora o al mensajero al momento de recibir el producto.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez que el pedido sea despachado, podrás recibir información para realizar el seguimiento del envío a través de la empresa transportadora.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos los productos vendidos por PULSO VITAL cuentan con garantía en caso de defectos de fábrica o errores en el envío del producto.

¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto o defectuoso?

Debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente y enviar evidencia del problema (fotografía o video) junto con la información del pedido.

Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?

La transportadora podrá intentar una nueva entrega o contactarte para coordinar la recepción del pedido.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Contamos con atención al cliente 24/7 a través de correo electrónico, donde podrás realizar consultas, solicitudes o reportar inconvenientes con tu pedido.