TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: Marzo 2026

Bienvenido a PULSO VITAL. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

PULSO VITAL es una tienda online dedicada a la comercialización de productos a través de internet en el territorio colombiano.

Al utilizar este sitio web y realizar compras, el usuario acepta cumplir con las políticas, términos y condiciones aquí descritos.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la ley.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.

  • Interferir con el funcionamiento del sitio web.

  • Intentar acceder a información restringida o sistemas internos.

  • Realizar acciones que puedan afectar la seguridad o disponibilidad del sitio.

PULSO VITAL se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio en caso de uso indebido.

3. Registro y datos del usuario

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información como:

  • Nombre completo

  • Dirección de entrega

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada. PULSO VITAL no se hace responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

4. Disponibilidad de productos

Todos los productos ofrecidos en PULSO VITAL están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, el cliente será informado oportunamente y podrá optar por:

  • Cambiar el producto por otro disponible

  • Esperar reposición de inventario

  • Cancelar el pedido

5. Precios

Los precios publicados en el sitio pueden cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado en el momento en que el cliente confirme su pedido.

Los precios incluyen los valores correspondientes al producto, pero pueden no incluir costos adicionales de envío si estos aplican.

6. Métodos de pago

PULSO VITAL ofrece las siguientes modalidades de pago:

  • Pago anticipado

  • Pago contra entrega

En el caso del pago contra entrega, el cliente se compromete a pagar el valor total del pedido al momento de recibir el producto.

7. Confirmación de pedidos

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación del mismo.

PULSO VITAL se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando:

  • Se detecte información incorrecta o incompleta

  • Existan sospechas de fraude

  • No sea posible realizar la entrega

8. Envíos

Los pedidos se envían mediante transportadoras tradicionales de Colombia.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o ubicación del cliente.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá realizar seguimiento del envío mediante la información proporcionada por la transportadora.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a:

  • Condiciones climáticas

  • Retrasos logísticos

  • Zonas de difícil acceso

  • Situaciones de fuerza mayor

9. Garantías y devoluciones

Todos los productos vendidos por PULSO VITAL cuentan con garantía.

La garantía aplica cuando:

  • El producto presenta defecto de fábrica

  • El cliente recibe un producto diferente al solicitado

Para solicitar garantía el cliente deberá proporcionar:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Evidencia del producto (fotografía o video)

Una vez verificado el caso, PULSO VITAL podrá ofrecer:

  • Reemplazo del producto

  • Cambio por otro producto

  • Otra solución acordada con el cliente

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web de PULSO VITAL, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, fotografías, diseños, videos, descripciones de productos y demás elementos, está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso del contenido sin autorización previa y expresa de PULSO VITAL.

El uso no autorizado del contenido podrá dar lugar a acciones legales.

11. Responsabilidad del usuario

Al utilizar el sitio web y realizar compras, el usuario acepta que:

  • La información proporcionada es veraz y completa.

  • Revisará cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmarlo.

  • Se compromete a recibir el pedido en la dirección indicada.

  • No realizará pedidos con intención fraudulenta.

En caso de utilizar el método de pago contra entrega, el usuario se compromete a recibir y pagar el pedido al momento de la entrega.

PULSO VITAL podrá cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude o uso indebido del sitio.

12. Limitación de responsabilidad

PULSO VITAL no será responsable por:

  • Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.

  • Retrasos en la entrega ocasionados por transportadoras o factores externos.

  • Errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Interrupciones del sitio web por fallas técnicas, mantenimiento o causas fuera de nuestro control.

En caso de existir responsabilidad, esta se limitará al valor pagado por el producto adquirido.

13. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio o compras realizadas será resuelta conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes.

14. Modificaciones de los términos

PULSO VITAL se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.